Каталог товаров

Возврат и обмен товара

Уважаемые покупатели, в соответствии с законом о защите прав потребителей — товары личной гигиены, а также предметы нижнего белья и интимного назначения, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения производственного брака (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463).

  • Возврат бракованного товара

    Производственным браком считается дефект игрушки, который выявлен в момент получения товара. Уведомить интернет-магазин о наличии брака покупатель обязан в течении 24 часов с момента вручения заказа, написав письмо на почту [email protected], сообщив номер заказа, какая позиция имеет брак, приложить фото или видео подтверждения. По истечении 24 часов претензии не принимаются, а товар считается бывшим в употреблении. Возврат и обмен брака осуществляется в течение 14 дней, с момента получения брака магазином и только при наличии бланка заказа и заводской упаковки товара.

    Товары личной гигиены (секс игрушки, фетиш товары - кляпы, плетки, фиксаторы, ошейники и т.д., секс мебель, косметика, нижнее нательное белье, швейно-чулочные изделия, парики, эротические аксессуары, презервативы, духи, эротические игры) надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат,  если они вас не устраивают по заявленным характеристикам. Интернет-магазин не сможет принять его обратно или заменить на аналогичный, даже при условии целостности упаковки и наличия сопроводительных документов.

    В разделе Распродажа могут находится товары с незначительными дефектами (мятая или поломанная коробка, незначительные царапины и другие дефекты, которые возникают на доставке заказов), которые никак не влияют на технические характеристики и свойства товара. Товар из данного раздела не подлежит замене на аналогичный товар в не мятой упаковке.        

  • Примерка одежды

    Уважаемые покупатели! Примерка эротического и нижнего белья не разрешена, просьба отнестись к этому с пониманием — вы хотите получить интимный товар, которые до Вас мерили?

    Мы понимаем, что покупка одежды через интернет-магазин сопряжена с риском того, что она не подойдет по размеру. Наши менеджеры сделают все, чтобы снизить этот риск. Дополнительно мы разрешаем при доставке распаковать платья, посмотреть их цвет, фасон и приложить на себя, именно приложить, а не одевать. Если вам что-то не понравилось наш курьер заберет товар, только в этом случае вам придется оплатить доставку.

    • Весь Товар, представленный в нашем интернет-магазине — сертифицирован и поставляется только от официальных эксклюзивных дистрибьюторов.
    • Покупатель вправе отказаться от покупки до момента доставки или в момент доставки, оплатив стоимость доставки.
    • При обнаружении производственного брака покупатель вправе отказаться от Товара или обменять его на аналогичный, обратившись в интернет-магазин в течении 24 часов после вручения заказа (по желанию покупателя).
    • Товар надлежащего качества не подлежит возврату кроме случаев, когда доставленный Товар не соответствует составу вашего заказа. Покупатель обязан обратится в интернет-магазин в течении 24 часов после вручения заказа.
    • На эксклюзивные товары брендов WomanizerLELOFun Factory, We-Vibe, Svakom, Le Wand, The Rabbit Company, b-Vibe, Gvibe, Bathmate, Satisfyer, DrilldoMystimSenseMaxYESforLOV, Magic Motion  и другие бренды, распространяется гарантия от 1 до 15 лет, в карточке товара на сайте магазина указаны сроки гарантии если она предоставляется. В случае если игрушка перестала выполнять заявленные функции, вы можете обратится в интернет-магазин для замены игрушки. Обязательным требованием является сохранение заводской упаковки товара. Царапины, потертости, изменение цвета материала и другие механические повреждения в гарантийное обслуживание не входят. Так же транспортные расходы по замене товара в гарантийное обслуживание не входят.              
    • В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм, Товар бывший в употреблении — возврату и обмену не подлежит!
    • Сохраняйте все документы на товар для подтверждения покупки (кассовый чек, товарная накладная, заводская упаковка товара).
      Без сохранения заводской упаковки претензии не принимаются.

Гарантия низкой цены

Если вы нашли такой же товар в другом магазине, но дешевле, отправьте нам ссылку на магазин, и если он является официальным магазином и не продает контрафактные товары, мы гарантируем вам такую же цену.
Гарантия низкой цены

Подтвердите возраст

Этот товар категории для взрослых. Подтвердите, что вы старше 18 лет, чтоб перейти к товару